Widerrufsrecht
Política de Devoluções – Fluxo Store
Na Fluxo Store, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de devolução de 30 dias.
Devoluções
Tem 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
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Sem sinais de uso ou desgaste;
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Com etiquetas originais;
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Na embalagem original;
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Com comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail fluxostore8@gmail.com.
Após a aprovação do pedido, serão fornecidas instruções para o envio do artigo. Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.
Produtos Danificados ou Incorretos
Verifique a sua encomenda no momento da entrega. Caso receba um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente através de fluxostore8@gmail.com para que possamos resolver a situação.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de:
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Produtos personalizados ou feitos por encomenda;
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Cartões de oferta (gift cards);
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Artigos em promoção ou liquidação, salvo quando exigido por lei.
Trocas
Caso pretenda trocar um artigo, recomendamos que solicite a devolução do produto recebido e efetue uma nova encomenda após a aprovação da devolução.
Direito de Livre Resolução (União Europeia)
Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar justificação.
O artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e comprovativo de compra.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será reembolsado através do método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tenha recebido o reembolso, contacte-nos através de fluxostore8@gmail.com.
Fluxo Store
📧 fluxostore8@gmail.com