Widerrufsrecht

Política de Devoluções – Fluxo Store

Na Fluxo Store, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, disponibilizamos uma política de devolução de 30 dias.

Devoluções

Tem 30 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

  • Sem sinais de uso ou desgaste;

  • Com etiquetas originais;

  • Na embalagem original;

  • Com comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail fluxostore8@gmail.com.

Após a aprovação do pedido, serão fornecidas instruções para o envio do artigo. Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites.


Produtos Danificados ou Incorretos

Verifique a sua encomenda no momento da entrega. Caso receba um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente através de fluxostore8@gmail.com para que possamos resolver a situação.


Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

  • Cartões de oferta (gift cards);

  • Artigos em promoção ou liquidação, salvo quando exigido por lei.


Trocas

Caso pretenda trocar um artigo, recomendamos que solicite a devolução do produto recebido e efetue uma nova encomenda após a aprovação da devolução.


Direito de Livre Resolução (União Europeia)

Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar justificação.

O artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e comprovativo de compra.


Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o valor será reembolsado através do método de pagamento original no prazo máximo de 10 dias úteis.

Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tenha recebido o reembolso, contacte-nos através de fluxostore8@gmail.com.


Fluxo Store
📧 fluxostore8@gmail.com